Informativa sui rimborsi
RESI
La Richiesta di Reso e' possibile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Per gli ordini effettuati con RITIRO IN NEGOZIO i 14 giorni partono dal ricevimento della mail che conferma la disponibilità della merce in Negozio.
NOTA BENE: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
ECCO COSA DOVRAI FARE:
- Per iniziare la procedura di risoluzione è necessario inviare una mail al nostro indirizzo: veronica.montino@libero.it specificando:
-NUMERO D'ORDINE
-INDIRIZZO EMAIL
-ELENCO ARTICOLI DA RENDERE
-MOTIVO DEL RISULTATO
-METODO DI RIMBORSO
- Per procedere alla spedizione E' NECESSARIO attendere di ricevere L'AUTORIZZAZIONE al reso ed IL MODULO da compilare, che VA INSERITO all'interno del reso insieme allo scontrino ricevuto nell'ordine.
LE SPESE DI SPEDIZIONE e il VETTORE CON CUI SPEDIRE IL RESO saranno a TUO CARICO. Consigliamo di effettuare una spedizione che sia tracciabile, tramite POSTE O TRAMITE UN CORRIERE ESPRESSO.
Il reso sarà sotto la tua responsabilità finchè la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
IL PACCO VA SPEDITO ENTRO DUE GIORNI LAVORATIVI DAL RICEVIMENTO DELL'AUTORIZZAZIONE - FARA' FEDE IL TIMBRO POSTALE O LA LETTERA DI VETTURA.
IMPORTANTE: DEVONO ESSERE ESEGUITE QUESTE PROCEDURE . GLI ARTICOLI RESTITUITI SENZA SEGUIRE QUESTE PROCEDURE NON VERRANNO RIMBORSATI.
il diritto di recesso è garantito dal Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso e' la restituzione dei prodotti INTEGRI nel loro IMBALLAGGIO ORIGINALE .
- I prodotti da rendere dovranno essere resi nella loro confezione originale, o almeno delle stesse dimensioni. Se sono stati ricevuti in una SCATOLA dovranno essere restituiti in una SCATOLA ( LA SCATOLA, O LA BUSTA, nel caso siano stati ricevuti in una busta ) DOVRANNO ESSERE SPEDITI SIGILLATI.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
-completi di tutti i loro elementi,
-inutilizzati,
-provvisti dell'imballaggio originale e delle etichette/cartellini che devono essere ancora attaccati al prodotto.
-La merce NON dovrà essere stata utilizzata, manomessa o lavata .
Articoli non conformi NON saranno rimborsati .
Invia il pacco a :
TWILLY DI MONTINO VERONICA ,
VIA G. MATTEOTTI 6/A 31021 MOGLIANO VENETO (tv)
- Una volta ricevuta la merce resa, verificata LA CORRETTEZZA DELLA SPEDIZIONE e integrità dei prodotti provvederemo ad emettere il rimborso o il buono entro 14 giorni come regolato dall'art. 135 vicies Codice del consumo.
Non saranno accettati resi e non saranno emessi rimborsi di articoli per i quali non è stata seguita questa questa procedura.